Zásady zpracování osobních údajů

2 Jaké osobní údaje zpracováváme

• •identifikační a kontaktní údaje klienta, zejména jméno a příjmení, telefon, e-mail a případně adresu;
• •údaje potřebné pro fakturaci a plnění zákonných účetních a daňových povinností;
• •údaje související s objednáním a komunikací s klientem;
• •údaje o zvířeti/pacientovi, zejména druh, plemeno, pohlaví, věk, identifikace zvířete a údaje související s poskytovanou veterinární péčí, pokud jsou spojeny s identifikovatelným klientem;
• •údaje obsažené ve veterinární dokumentaci, výsledcích vyšetření, laboratorních nálezech, fotografiích či dalších podkladech potřebných pro poskytování a dokumentaci veterinární péče;
• •údaje, které nám klient dobrovolně poskytne při komunikaci nebo prostřednictvím webových formulářů.

3 Proč osobní údaje zpracováváme

• •pro objednání a poskytování veterinární léčebné a preventivní péče;
• •pro vedení a správu dokumentace související s poskytovanou veterinární péčí;
• •pro komunikaci s klientem, včetně potvrzení termínu, předání výsledků vyšetření a dalších informací souvisejících s péčí;
• •pro vystavování účetních a daňových dokladů a plnění zákonných povinností;
• •pro ochranu práv a oprávněných zájmů správce, například při řešení reklamací, sporů nebo uplatňování právních nároků;
• •pro plnění povinností vyplývajících z veterinárních a dalších právních předpisů;
• •na základě souhlasu klienta tam, kde je souhlas právním základem, například při zveřejnění reference nebo fotografie umožňující identifikaci konkrétní osoby.

4 Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě nezbytnosti pro plnění smlouvy nebo přijetí opatření před jejím uzavřením, pro splnění právních povinností správce, na základě oprávněného zájmu správce a v případech, kdy je to potřebné, na základě souhlasu subjektu údajů.

5 Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní účel. Podle povahy případu může jít zejména o:

• •laboratoře a odborná/referenční veterinární pracoviště, pokud je předání potřebné pro diagnostiku nebo návaznou péči;
• •poskytovatele IT a hostingu, kteří zajišťují technický provoz webu a systémů;
• •poskytovatele e-mailové služby Resend (Plus Five Five, Inc.), který technicky zajišťuje doručení zpráv odeslaných prostřednictvím kontaktního formuláře;
• •účetní nebo daňové poradce, pokud je využíváme;
• •orgány veřejné moci a další osoby, pokud nám povinnost nebo oprávnění k předání ukládá právní předpis.

Pokud některý zpracovatel zpracovává osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, předání probíhá pouze při zajištění odpovídající úrovně ochrany podle GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

6 Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění příslušného účelu a po dobu, po kterou jsme povinni nebo oprávněni je uchovávat podle právních předpisů, případně po dobu potřebnou k ochraně našich právních nároků. Účetní a daňové doklady a veterinární záznamy mohou podléhat zvláštním zákonným lhůtám uchovávání. Po uplynutí příslušné doby jsou údaje vymazány, skartovány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis.

7 Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zpřístupněním. K údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro výkon své činnosti nebo které jsou k jejich zpracování oprávněny.

8 Fotografie a reference

Fotografie zvířat mohou být součástí dokumentace poskytované veterinární péče. Pokud fotografie nebo reference umožňuje identifikaci konkrétního klienta a má být zveřejněna na webu či sociálních sítích, činíme tak pouze na odpovídajícím právním základě, typicky na základě předchozího souhlasu.

9 Práva subjektů údajů

• •právo požadovat přístup k osobním údajům a informace o jejich zpracování;
• •právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
• •právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR;
• •právo na omezení zpracování;
• •právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• •právo na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR;
• •právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
• •právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

10 Jak uplatnit svá práva

Se žádostí týkající se osobních údajů se můžete obrátit na správce e-mailem na adrese kolackova@soteriavet.cz nebo písemně na adrese sídla: Holany 36, 470 02. Správce může v odůvodněných případech požádat o přiměřené ověření totožnosti žadatele.

11 Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

12 Aktualizace zásad

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány zejména v souvislosti se změnou poskytovaných služeb, používaných technologií nebo právních požadavků. Aktuální znění je zveřejněno na webových stránkách SoteriaVet.